+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Права продавца в магазине продуктов

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Права продавца в магазине продуктов

Все иные стороны работы продавца с точки зрения защиты его прав освещены в ст. Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Реализация прав магазина и его сотрудников по теме информирования потребителей возможна только одним способом, самый действенным и доказуемым: заключить письменный договор, в котором еще раз, как можно подробнее, проинформировать клиента о правилах обращения с предметом покупки, о запретах в отношении некоторых недопустимых действий с приобретенной вещью.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Каждый из нас регулярно совершает покупки в продуктовых магазинах.

Продовольственные товары: когда прав покупатель, а когда продавец

Сегодня продавец-консультант на рынке труда является одной из востребованных вакансий. Эта должность относится к категории специалистов. Чтобы ей соответствовать в полной мере, работник должен знать, прежде всего, основные права и обязанности продавца, иметь хорошие знания в определенной области и обладать некоторыми личными качествами. Претендент на эту вакансию должен иметь образование, не ниже начального профессионального. Права и обязанности продавца консультанта во многом зависят от конкретной организации и установленных в ней определенных стандартов.

В одной компании внутренние правила предусматривают официальное приветствие по строго установленным фразам, в другой же будет достаточно сказать посетителям общепринятые приветственные слова. Тоже касается и продаж — в одной фирме в должностные обязанности продавца входит только продажа основного товара, в других еще и сопутствующих к нему аксессуаров. Перед тем, как сотрудник приступит непосредственно к своей работе, он должен обязательно знать прямые обязанности и права продавца, условия труда и оплаты, ознакомиться с порядком и графиком дальнейшей работы, с внутренними правилами трудового распорядка, санитарными и пожарными требованиями и, безусловно, получить емкую консультацию по технике безопасности.

Разумеется, дружелюбность, прекрасное знание обо всех качествах предлагаемого товара для продавца-консультанта очень важны. Но не следует забывать о различных не всегда приятных ситуациях, возникающих в процессе работы. Чтобы избежать каких-либо конфликтов с потребителями, человек должен знать права продавца и покупателя, которые сегодня защищены законом и, разумеется, их придерживаться.

Вторые имеют во всем мире большие привилегии и, как правило, законодательство в спорных ситуациях принимает их сторону. А какие права имеет продавец? К сожалению, у нас в стране права продавца сильно ограничены. Даже есть шутка, что они имеют только водительские права. Продавцом может выступать не только конкретный работник, но и фирма или предприятие.

Если в роли продавца взять сам магазин или производителя продукции, то у них есть свои права продавца. К примеру, некоторые товары они имеют право не принимать обратно и не обменивать, если продукция вполне надлежащего качества — сюда относится целый перечень, утвержденный постановлением правительства.

Продавец имеет право потребовать возврат товара, если он был предоставлен потребителю в рассрочку, но не был вторым оплачен. Кроме того, производитель имеет право устанавливать гарантийный срок на свой товар, а если он его не указывает, то это вправе сделать магазин, предлагающий эту продукцию. Следует отметить, что как таковой закон о правах продавца не существует. То есть именно документа, где четко указаны его права просто нет.

Права покупателя и продавца указаны лишь в законе по защите прав покупателя, который, в основном, описывает возможности второго. Сегодня уже не секрет, что некоторые люди используют данный закон в своих корыстных целях. Этот закон не ограждает их от необоснованных претензий со стороны покупателя и никаких формулировок и понятий в нем насчет потребительского мошенничества и ответственности за него там не отражается.

Получается, что защита прав продавца у нас в стране, фактически, отсутствует. В конфликтных ситуациях между продавцом и покупателям, суд почти всегда принимает сторону второго. Причем, возврат стоимости товара — это не самый главный ущерб для продавца в подобных случаях. Сюда следует добавить неустойки при продаже товара, судебные издержки, моральный вред и половину от полной стоимости иска в пользу государства. Так как закон о защите прав продавца как таковой отсутствует, сегодня многие компании сами вынуждены проводить свои механизмы противодействия потребительскому экстремизму.

Защита прав продавца многими компаниями сегодня выстраивается на самых ранних этапах. Они еще до начала своей торговой деятельности тщательно продумывают порядок продажи продукции. Заблаговременное информирование покупателей о свойствах товара, правилах его пользованием и другая информация, зафиксированная письменно в памятках потребителям, информационных листках, договорах купли-продажи , значительно помогает избежать продавцам в дальнейшем разного рода негативные ситуации.

Кроме того, продавцы ведут работу по претензиям и усовершенствуют их принятие во избежание больших потерь. Кроме прочего, сегодня многие компании и просто продавцы-работники вступают в общество защиты прав продавцов, где обсуждают права продавца и покупателя, рассматривают примеры конфликтов, ищут пути их решения, выясняют, какие права есть у продавца в конкретных случаях, просто общаются и делятся опытом.

Такие общества очень помогают продавцам решить многие проблемы, в том числе и в психологическом плане, так как нередко покупатели ведут себя недостойно и позволяют себе многие вольности, в том числе и личные оскорбления. Если рассматривать именно права продавца консультанта, то они прописаны в его должностной инструкции.

Как правило, их совсем немного. В основном, они касаются предложений по совершенствованию работы, связанной с должностными обязанностями, требований создания от руководства максимальных условий для эффективной работы и оформления необходимых документов. Так же продавцы консультанты имеют право принимать некоторые решения, но только в пределах своей компетентности.

Отдельно можно выделить и права продавца при возврате товара. При обмене или возврате товара продавец имеет право потребовать предъявить удостоверение личности у потребителя. Как правило, таким документом является паспорт. Это, главным образом, требуется для надлежащего оформления возвратных документов расходного ордера , так как вся рассчетно-кассовая документация предоставляется в дальнейшем для отчета в налоговые органы, и поэтому она должна быть соответствующе оформлена.

Продавец имеет право отказать потребителю в обмене или приеме назад товара, если у того истек срок гарантии или покупатель сам виноват в порче или поломке товара при подтверждении этого экспертизой или товар из перечня, который по законодательству не подлежит обмену или возврату. Следует отметить, что продавец не должен вводить в заблуждение потребителя о свойствах и качестве предлагаемого им товара, а покупатель, в свою очередь, должен следовать в должной мере всем инструкциям и правилам его эксплуатации.

Взаимное уважение, прозрачность информации и правильные действия помогают избежать конфликтных ситуаций между продавцом и покупателем, тем самым они не нарушают права друг друга, и каждый из них получает то, чего хотел.

Разрешается не коммерческое использование материалов в сети Интернет с обязательной гиперссылкой на данный сайт. О проекте От автора Контакты. Меню Главная Обучение Тренинги: какие они бывают и для чего нужны? Семинары: какие бывают и в чем их задача? Покупатель Потребитель Покупатель Клиент Тайный покупатель Все о продажах Цикл продаж Холодные продажи Как увеличить продажи Продавец Универсальный продавец Личная эффективность Карьера 31 Подсказка для карьериста Карьера менеджера: как занять и удержать позицию?

Карьера студента: с чего начать? Вернуться к списку. Поиск по сайту:. Последнее на сайте. Видеоматериалы Брайан Трейси рассказывает о том, как побороть страх потерпеть неудачу История успеха в бизнесе знаменитых людей Видео-лекции по ораторскому искусству Все видеоматериалы. Опрос Хотели бы Вы прослушать бесплатный вебинар на тему: "Ошибки в продажах"?

Не интересно. Карьера в вашем городе. Все материалы, размещенные на сайте, защищены авторским правом.

Права продавца

Приходя в мелкий магазин или крупный супермаркет, вы можете столкнуться с моментами, когда вас попытаются заставить делать то, что вы считаете для себя лишним или не приемлемым. Практически во всех крупных магазинах на входе установлены ячейки, куда посетители могут положить свои пакеты и сумки. Раньше нередки были случаи, когда охранники преграждали путь покупателям с ручной кладью. Сейчас такое случается нечасто. Тем не менее, стоит иметь в виду, что согласно статье ГК РФ сдавать вещи в камеру хранения — дело добровольное.

Права продавца защищать следует самому продавцу

Магазины, которые продают в розницу продукты, бытовые приборы, одежду и прочие предметы, постоянно сталкиваются с претензиями со стороны покупателей. Как это сделать на законных основаниях, подскажет PPT. Владелец или директор магазина всегда должен быть готов к тому, что клиент предъявит ему претензии. Даже безукоризненная работа продавцов и постоянный контроль за сроками реализации товаров не обезопасят от возможного брака в товаре или внезапного изменения вкусов покупателя. Права клиента защищают Закон о защите прав потребителей и Роспотребнадзор.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: МАЙОР ПОЛИЦИИ ВСЕ ИМЕЕТ ПРАВО БЕЗ ОСНОВАНИЙ / ЗЛЫЕ ПРОДАВЦЫ В ПЯТЕРОЧКЕ / ПРОСРОЧКА ПАТРУЛЬ

В статье вы узнаете стандарты обслуживания покупателей в магазине. Зачем нужны и основные требования к сотрудникам, как разрешать конфликтные ситуации и получите полную схему работы стандартов в вашем бизнесе. От того, как ваши сотрудники или вы встретите и обслужите своего покупателя, зависит очень многое:.

Продавец является сотрудником магазина, подчиняется непосредственно директору магазина и товароведу, подотчетен и подконтролен им. В своей деятельности руководствуется: настоящей должностной инструкцией, правилами торговли, устными и письменными приказами и распоряжениями администрации магазина.

Профессия продавца стала одним из самых востребованных предложений на рынке труда, причем уровень заработка на такой должности в некоторых торговых предприятиях достигает высокого уровня в тыс. Список базовых обязанностей продавца одинаков для практически всех предприятий торговли, независимо от специфической направленности, и включает такие действия, закрепленные в должностной инструкции:. Работа в магазине предполагает командный характер трудовой деятельности, нужно быть готовым подменить коллегу, помочь разрешить непростую ситуацию. Выполнение распоряжений руководства, следование инструкциям, соблюдение корпоративных правил и стандартов — обязательные действия в работе сотрудника торгового предприятия.

Закон о защите прав потребителей

Сегодня продавец-консультант на рынке труда является одной из востребованных вакансий. Эта должность относится к категории специалистов. Чтобы ей соответствовать в полной мере, работник должен знать, прежде всего, основные права и обязанности продавца, иметь хорошие знания в определенной области и обладать некоторыми личными качествами.

Please correct e-mail address. Please correct phone number. Please enter letter, number or punctuation symbols.

Рубрика “Права и обязанности продавца”

И прежде чем рассматривать обязанности продавца, нужно понять, что же представляет собой данная профессия. Итак, продавец — это человек иногда — организация , которые либо продают определенный товар, либо же оказывают услуги. Нужно сказать и о том, что продавцы бывают двух типов: Нужно также рассмотреть обязанности продавца-консультанта и обычного продавца, касающиеся контакта с покупателем. При этом стоит помнить о том, что обязанности продавца-кассира включают и все вышеперечисленные пункты, касающиеся обычного продавца. Отличие этих специалистов состоит в том, что последний несет ответственность не только за товар, но и за средства, полученные от его продажи.

Торговля: клиент не всегда прав

Когда консультация юриста незаменима. Вы используете устаревший браузер Internet Explorer. Юридическая консультация может быть предоставлена как устно, так и письменно.

Каждый человек, который выполняет свою работу, имеет определенный перечень прав и.

Права продавца в магазине продуктов

Получить консультацию у юриста либо адвоката через интернет можно в любой экстренной ситуации, когда ответ не медлит отлагательств. В подведении итогов следует сказать, что уже сотни тысяч правовых вопросов были удачно решены благодаря эффективности проведения консультации через интернет.

Законы, которые защищают вас в магазине от произвола продавцов

ЗАО "БелКП-ПРЕСС" запрещает третьим лицам использовать каким-либо образом произведения, размещенные на сайте www. Беларусь Переключиться на другой регион Как воевалтвой дед. Нужно выбирать тот язык, который чаще всего используете.

Иногда компания получает плату в размере процента от контракта (по словам Мешкова, он всегда разный, это зависит от дела). Некоторые фирмы отдают за поиск клиентов до 70 000 рублей за. Партнёров предостерегали от ставки на бизнес-клиентов: якобы руководители компаний не захотят делиться секретами фирмы с неизвестными юристами в онлайне. По его словам, вопросов, которые лучше обсуждать в кабинете, очень мало и они обычно касаются нарушений законодательства.

Как внедрить стандарты обслуживания покупателей в магазине – подробная инструкция от А до Я

Вы можете обратиться к юристу, который обязательно предоставит подробный ответ на важный вопрос. Консультация юриста при покупке комнаты. Про бесплатную консультацию юриста при покупке готового бизнеса читайте. Юридическая консультация всегда радует высоким уровнем безопасности и гарантированной конфиденциальностью, поэтому можно рассчитывать на приятное сотрудничество с профессионалами.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОДАВЦА МАГАЗИНА

Однако во время составления протокола я лично видел, что страховка оформлена на виновника ДТП. Как можно решить эту несправедливую ситуацию. Первое, что необходимо сделать, это лично связаться с виновной стороной и просить у него ксерокопию страхового полиса. Если он отказался, то всегда можно обратиться в его страховую компанию и потребовать дубликат или же подать запрос в Российский союз автостраховщиков, на получение необходимого документа.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Марфа

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Ирина

    НАДО ГЛЯНУТЬ)))

  3. barasulsa81

    отлично

  4. Антонида

    пропустил, нада будет глянуть

  5. breakverbtran90

    Какие нужные слова... супер, блестящая мысль

  6. Святослав

    Рискую показаться профаном, но всё же спрошу, откуда это и кто вообще написал?